你有没有遇到过这种情况——
公司考核什么,你就刷什么?
KPI考销售额,就刷单;考日活,就买量;考加班时长,就磨洋工。
今天看到一条新闻,我觉得特别荒谬,但又特别真实。想和你聊聊。
亚马逊内部搞了个AI使用排行榜,鼓励员工多用AI。结果员工为了冲排名,让AI执行大量无意义的任务——就为了刷Token消耗量。
不是亚马逊一家。Meta内部也有个排行榜,30天内全员"烧掉"了60万亿Token,"榜一大哥"单月消耗了公司140万美元的AI费用。
后来呢?亚马逊关停了排行榜,Meta也下线了仪表盘。
你听完是不是觉得荒谬?
但细想,我们自己公司有没有类似的事?
不只是AI。
考销售额,就刷单;考日活,就买量;考加班时长,就磨洋工;考客户满意度,就求好评;考代码行数,就写废话。
考核什么,就刷什么。这是人性。
我在想,为什么总是这样?为什么每次换了个新工具、新制度,最后都变成了形式主义?
▎从积极心理学的角度看,问题出在哪?
我最近在看积极心理学,有个概念挺有意思。
人的动机分两种:外在动机和内在动机。
外在动机是"为了考核、为了奖金、为了不被淘汰"。内在动机是"这件事本身有意义、有成就感、让我成长"。
当公司把Token消耗量当KPI,就是在强化外在动机。员工的行为会变成"为了刷数据而刷数据",而不是"为了创造价值而用AI"。
你有没有想过,你现在做的事,是外在动机驱动的,还是内在动机?
每天早上醒来,你是因为"不得不去"而去上班,还是因为"想做"而去上班?
▎真正的问题不是AI,是考核方式
积极心理学还有个概念叫"心流"。
当一个人做有意义、有挑战、能掌控的事时,会进入高度专注和满足的状态。那种状态,是幸福的。
心理学家米哈里说过,心流不是躺平来的,也不是刷短视频来的。心流来自全身心投入一件有挑战的事。
但如果考核的是"刷了多少Token",而不是"创造了多少价值",员工永远进不了心流。
他们只会刷数据、摸鱼、做无意义的事。
然后公司说:"你看,AI没用。"
不是AI没用,是用法不对。
▎怎么办?
我自己50岁在转型,也在想这个问题。
我带公司做AI,不是为了考核用了多少AI,是真的觉得这件事有意义。我想看看,一个传统行业的老兵,能不能用AI重新做一遍自己的生意。
这个过程有挫败,有困惑,但也有成就感。
那种成就感,不是KPI给的,是自己给的。
我有时候会想,如果公司考核我"用了多少AI",我可能也会让AI刷一些无意义的任务。但如果考核我"用AI解决了什么问题",我会认真想,哪些事情真的值得用AI。
考核方式,决定了人的行为。
AI再强,也改变不了人性。
但好的考核方式,可以让人性往好的方向走。
对公司:别考核投入,考核产出。别问"用了多少AI",问"用AI解决了什么问题"。
对个人:别为了工作而工作。找到那些让你有成就感、有意义感的事,哪怕公司不考核,也要去做。
让工作变得有意义一点。
不枉此生。
你呢?你觉得什么是有意义的工作?
💬 你们公司有没有"考核什么就刷什么"的现象?
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